「ととのうぐらすの定期コースを解約したいけれど、電話がなかなか繋がらない」「メールで解約申請したけど返事がない」「他に解約できる方法はないの？」とお困りの方も多いのではないでしょうか。この記事では、ととのうぐらすの解約方法や電話・メール以外の手続き方法、おすすめの解約の際のポイントまで詳しく解説します。安心してスムーズに解約手続きを進めるための参考にしてください。
ととのうぐらすの解約方法まとめ
まずは、ととのうぐらすの解約方法の基本を整理しておきましょう。
| 解約方法 | 受付時間 | 注意点 |
|---|---|---|
| 電話 | 平日9:00～18:00（土曜も同様 日祝休み） | 混雑時間帯は繋がりにくい |
| メール（info@fanfare-shop.com） | 24時間受付（返信は営業時間内） | 契約内容を詳しく伝えることがコツ |
| FAX（0120-693-743） | 24時間受付 | 解約書類の代わりに利用可能 |
電話、メール、FAXの3つの方法が用意されていますが、残念ながらLINEやマイページからの解約手続きはできません。
電話での解約がつながらない場合のおすすめ対策
おすすめしない電話をかける時間帯
誰もが忙しい平日の日中に電話することが多いですが、解約の電話は下記の時間帯は避けましょう。
- 営業時間開始直後（9:00前後）
- お昼休み(12:00～13:00)
- 営業時間終了前（17:00～18:00）
- 月曜日や祝日明けの朝
電話が繋がりにくい理由
オペレーター人数に対する電話件数が多いため、かけ続けてもつながらないことがあります。時間をずらしてトライしたり、掛け直すのがポイントです。
電話がつながりづらい時の代替策（販売会社に直接連絡）
電話が長時間繋がらない、または対応が遅い時は、下記の方法も併用しましょう。
- メールで詳細を明記し送信
- FAXで解約希望を書面にて送付
- お問い合わせフォームから連絡
販売会社 株式会社ファンファレ
電話番号：0120-693-742
メールアドレス：info@fanfare-shop.com
FAX：0120-693-743（24時間受付）
メール・FAXでの解約申請方法
メール・FAXで連絡する際に伝えるべき情報
解約をスムーズに行うためには、以下の内容を必ず明記してください。
| 名前 | 契約者のフルネーム |
| 電話番号 | 連絡が取りやすい番号 |
| メールアドレス | 契約時のメールアドレス |
| 商品名・定期コース名 | 例：「ととのうぐらす 定期コース」など |
| 購入時期 | 初回購入日または契約開始日 |
| 管理番号（わかる場合） | 注文番号や契約番号 |
| 解約理由 | 例えば「利用頻度が減ったためコストがかさむ」など |
メール例文
件名：「ととのうぐらす定期コース解約依頼」
本文例：
株式会社ファンファレ ご担当者様
いつもお世話になっております。
下記の通り、ととのうぐらす定期コースの解約を希望いたします。
名前：山田太郎
電話番号：090-1234-5678
メールアドレス：example@mail.com
商品名：ととのうぐらす 定期コース
購入時期：2024年9月
管理番号：1234567890（注文番号）
解約理由：利用回数が減り、コストを抑えたいと考えたため
お手続きのほど、よろしくお願いいたします。
解約できないと思ったときに試したいポイント
解約申請のタイミングに注意
解約は次回発送予定日の10日前までに申請しないと、次の配送がストップできず商品が届いてしまいます。届いた商品は返品不可となる場合が多いので、発送スケジュールの把握が大切です。
連絡先や申請内容が正確か再確認
メールアドレスの誤記や、契約内容が不明瞭な場合は処理に時間がかかるため、送信前に確認しましょう。
解約理由を伝えたか
解約理由は必須ではありませんが、スムーズな解約を促す意味で伝えておくのがおすすめです。例えば「使う頻度が減った」「予算的に負担が大きい」などシンプルに伝えれば問題ありません。
電話・メール以外の手続き方法はある？
現在、ととのうぐらすの解約手続きは電話、メール、FAXの3パターンのみです。
LINEや公式マイページでの解約は対応していません。
また、楽天市場で購入した場合も、定期コースの解約は同様に株式会社ファンファレに直接連絡する必要があります。
「発送一時停止」なら可能
解約はできなくても、使用量に合わせて配送を一時停止することが可能です。
急ぎ解約はしたくないけれど、しばらく届けてほしくない場合は利用しましょう。
| 申請先 | 電話・メール・FAXで同じ |
| 申請期限 | 次回発送予定日の10日前まで |
| 伝えるべき内容 | 商品名、停止希望の期間（月数や回数） |
ととのうぐらす解約で押さえておきたいポイント
解約に縛りやキャンセル料なし
ととのうぐらすは縛り期間なし、キャンセル料もかかりません。
1回だけ試してから解約も可能なので、安心して利用開始できます。
30日間の返金保証あり（条件あり）
初回購入分のみ、30日以内の申し出で返金保証を受けられます。
返品の際は納品書と商品を追跡可能な形で返送が必要です。
クーリング・オフ制度は対象外
通信販売の定期購入はクーリング・オフの対象外です。
契約前によく条件を確認してください。
まとめ：ととのうぐらす解約で困ったら
ととのうぐらすの解約は電話・メール・FAXで可能ですが、電話が繋がりにくいこともあります。そんな時は時間帯を変えて何度かかけてみるか、内容を明確にしたメールやFAXを使いましょう。
発送日の確認や解約申請期限（10日前）が大切なので早めの手続きを心がけてください。
また、解約できないというのは多くの場合「繋がらない」「申請が遅い」「連絡内容不足」が原因。
返金保証や一時停止も活用して無理なく利用を続ける選択肢も検討しましょう。
販売会社情報
株式会社ファンファレ
電話：0120-693-742（9:00～18:00 日祝休）
メール：info@fanfare-shop.com
FAX：0120-693-743（24時間）
以上のポイントを押さえれば、ととのうぐらすの解約はスムーズに行えます。解約に不安な方はぜひ参考にしてください。
